Google lanceert Universal Commerce Protocol (UCP) voor agentic commerce

De snelle innovatie in retail wordt steeds duidelijker door de opkomst van agentic commerce, waarbij AI taken uitvoert namens consumenten. Afgelopen jaar werden al hulpmiddelen voor shoppers geรฏntroduceerd, evenals het Agent Payments Protocol (AP2) voor veilige, door agents aangestuurde betalingen. De visie achter agentic commerce is samenwerkend en inclusief, ondersteund door partnerschappen met grote retailers.

Lancering van het Universal Commerce Protocol (UCP)

Een belangrijke ontwikkeling is de lancering van het Universal Commerce Protocol (UCP): een open standaard die agentic commerce ondersteunt gedurende het volledige winkeltraject. UCP maakt naadloze samenwerking mogelijk tussen agents, systemen en betaalproviders, zonder dat voor elke agent aparte koppelingen nodig zijn. Het protocol is compatibel met bestaande standaarden zoals Agent2Agent (A2A) en Model Context Protocol (MCP).
UCP is mede ontwikkeld met marktleiders als Shopify, Etsy en Walmart en wordt inmiddels ondersteund door meer dan 20 bedrijven, waaronder American Express en Visa.

Nieuwe checkout-functie op Google

Met UCP introduceert Google een nieuwe checkout-functie binnen productvermeldingen in AI Mode. Shoppers kunnen hiermee tijdens hun research direct aankopen doen bij deelnemende retailers in de VS. De checkout is gericht op veiligheid en maakt gebruik van Google Pay en binnenkort ook PayPal. Retailers behouden hun rol als verkoper en kunnen de integratie naar wens aanpassen. Toekomstige uitbreidingen omvatten onder meer gerelateerde productaanbevelingen en loyaliteitsbeloningen.

Introductie van Business Agent

De nieuwe Business Agent stelt shoppers in staat om rechtstreeks met merken te communiceren via Search, vergelijkbaar met een virtuele verkoopmedewerker. Retailers zoals Loweโ€™s en Reebok kunnen hiermee klanten beter begeleiden en conversies stimuleren. Merken kunnen deze agent personaliseren en krijgen inzicht in klantinteracties.

Verbeteringen voor conversational commerce

Om in te spelen op veranderend zoek- en koopgedrag worden nieuwe data-attributen toegevoegd aan Merchant Center. Deze verbeteren de vindbaarheid binnen conversational commerce door verder te gaan dan traditionele zoekwoorden, met onder andere antwoorden op veelgestelde vragen en gerelateerde producten.

Direct Offers-pilot

Daarnaast start Google een Direct Offers-pilot in AI Mode. Hiermee kunnen retailers exclusieve kortingen direct in de zoekresultaten tonen. Dit moet de shopervaring verrijken en retailers helpen om sneller verkopen te realiseren. In eerste instantie richt de pilot zich op kortingen, met plannen om dit later uit te breiden naar andere soorten aanbiedingen.

De toekomst van online winkelen wordt steeds meer gedreven door AI, met een sterke focus op samenwerking en innovatie binnen het retaillandschap.