Meta introduceert beoordelings- en recensiefunctie voor Facebook-advertenties

Meta heeft een nieuwe functie geïntroduceerd waarmee klantbeoordelingen en recensies direct op Facebook-advertenties worden weergegeven, waardoor een extra laag van sociale bewijskracht wordt toegevoegd voor potentiële klanten.

Het systeem verzamelt automatisch feedback van gebruikers die interactie hebben met advertenties en een aankoop doen. Na de transactie kan Meta klanten uitnodigen om hun ervaring te beoordelen en een recensie achter te laten. Deze beoordelingen worden geaggregeerd op het paginaniveau van de Facebook-pagina, in plaats van per product of specifieke advertentiecampagne.

Zodra de gegevens zijn verzameld, kunnen deze automatisch op de Facebook-advertenties van bedrijven verschijnen. Deze functie benut positieve klantervaringen als sociale bewijslast, wat nieuwe klanten kan helpen zich zekerder te voelen over hun aankoopbeslissingen wanneer ze positieve feedback van eerdere kopers zien.

Beheer van beoordelingen en recensies

Bedrijven en pagina-beheerders kunnen de ontvangen beoordelingen en recensies bekijken via Meta Business Suite:

  1. Ga naar ‘Alle tools’ in de Business Suite
  2. Selecteer onder de sectie ‘Beheren’ de optie ‘Beoordelingen en recensies’

In dit centrale dashboard kunnen bedrijven:

  • Alle klantbeoordelingen en recensies inzien
  • Direct reageren op klantfeedback
  • Ongepaste of frauduleuze beoordelingen melden

Aanpassingsmogelijkheden

Voor bedrijven die zich zorgen maken over de impact van beoordelingen op hun advertenties, biedt Meta aanpassingsopties. Beheerders kunnen in de ‘Beoordelingen en recensies’ sectie van Meta Business Suite een schakelaar vinden om beoordelingen onder de 4 sterren uit te schakelen voor hun advertenties.