Meta brengt WhatsApp bij met ondersteuning voor gecentraliseerde campagnes AI en belopties

AI Social media advertising

Meld je aan voor onze nieuwsbrief!

Iedere maand waardevolle insights
Directe learnings voor online groei
Al 234 bedrijven gingen je voor

"*" geeft vereiste velden aan

Meta introduceert verschillende updates om het zakelijk gebruik van WhatsApp te verbeteren, met de focus op gecentraliseerde campagnes, uitgebreide AI-ondersteuning en nieuwe bel- en stemfuncties.

Gecentraliseerde marketingcampagnes

Bedrijven kunnen nu marketingstrategieën maken en beheren op WhatsApp, Facebook en Instagram vanuit een centrale locatie in Ads Manager. Deze integratie stelt bedrijven van alle groottes in staat om dezelfde creatieve middelen, opzet flows en budgetten centraal te gebruiken. Na onboarding kunnen bedrijven abonneelijsten uploaden en marketingberichten handmatig kiezen of gebruikmaken van Advantage+, een AI-systeem dat het budget verdeelt over verschillende advertentieplaatsingen voor betere prestaties. Binnenkort zullen bedrijven ook advertenties kunnen maken op WhatsApp Status rechtstreeks vanuit Ads Manager.

Uitgebreide AI-ondersteuning

Om bedrijven te helpen om te gaan met een toename in klantinteracties, ontwikkelt Meta een Business AI die gepersonaliseerde productaanbevelingen kan doen en verkoop kan vergemakkelijken op bedrijfswebsites. Deze AI zal ook vervolgvragen beantwoorden via WhatsApp-chats of updates verstrekken. De uitrol van Business AI zal binnenkort beginnen, te beginnen met meer bedrijven in Mexico.

Belfuncties en stemfuncties

Nieuwe belfuncties en voice-opties zullen binnenkort beschikbaar zijn voor grotere bedrijven die gebruikmaken van het WhatsApp Business-platform. Klanten kunnen bedrijven nu live bellen, en bedrijven kunnen ook klanten bellen die om contact vragen. Daarnaast zullen het verzenden en ontvangen van voiceberichten en het voeren van videogesprekken worden ingeschakeld, wat ondersteuning biedt voor scenario’s zoals telehealth-afspraken. Deze updates zijn gericht op het verbeteren van de flexibiliteit in communicatie en het voorbereiden op toekomstige AI-gebaseerde ondersteuning van spraak. Bedrijven die geïnteresseerd zijn in belfuncties kunnen samenwerken met de partners van Meta om aan de slag te gaan.