Google test AI-gestuurde ‘Vraag voor mij’ functie voor lokale bedrijfsgesprekken

Google heeft een nieuwe AI-functie gelanceerd genaamd “Vraag voor mij”, die namens gebruikers telefoontjes doet naar lokale bedrijven om infGoogle experimenteert met een nieuwe AI-functionaliteit genaamd “Vraag voor mij”, waarmee gebruikers automatisch informatie kunnen opvragen over prijzen en beschikbaarheid bij lokale bedrijven. Deze functie, momenteel in testfase via Zoeken Labs, is toegankelijk op zowel desktop als mobiele apparaten.

Beperkte pilot voor specifieke bedrijfstakken

De testfase richt zich voorlopig op twee sectoren:

  • Autoreparatiebedrijven
  • Nagelsalons

Hoe werkt het?

Gebruikers die deelnemen aan Zoeken Labs kunnen de functie activeren door te zoeken naar diensten zoals “olie verversen” of “nagelsalon in de buurt”. Via de knop “Aan de slag” kunnen ze specifieke details invoeren, zoals “band vervangen”, “fabrieksgepland onderhoud”, “French manicure” of “nail art”, en eventueel een voorkeursdatum aangeven.

AI als tussenpersoon

De technologie achter deze functie is vergelijkbaar met Google Duplex. Zodra een gebruiker zijn voorkeuren heeft opgegeven, belt de AI namens hen naar lokale bedrijven om prijzen en beschikbaarheidsopties te verzamelen. De resultaten worden vervolgens overzichtelijk gepresenteerd aan de gebruiker.

Privacy en controle voor bedrijven

Google heeft maatregelen geïmplementeerd om bedrijven controle te geven over hun deelname:
Opt-out mogelijkheid – Bedrijven kunnen ervoor kiezen geen geautomatiseerde oproepen te ontvangen.
Meldingen bij AI-oproepen – Deelnemende bedrijven worden geïnformeerd wanneer een gesprek door AI wordt gevoerd.
Menselijke monitoring – Resultaten worden beoordeeld door menselijke reviewers voor kwaliteitsbewaking.
Transparantie – Bedrijven krijgen duidelijkheid over geautomatiseerde oproepen en gegevensverzameling.

Beschikbaarheid en toekomstige uitbreiding

Op dit moment is “Vraag voor mij” alleen beschikbaar in de Verenigde Staten via Zoeken Labs. Vanwege beperkte capaciteit kunnen sommige gebruikers op een wachtlijst terechtkomen. Google zal de testresultaten evalueren voordat het besluit of de functie wordt uitgebreid naar andere sectoren en markten.