Google Bedrijfsprofiel voegt WhatsApp en SMS integratie functies toe.

Google heeft een nieuwe communicatiefunctie gelanceerd voor Google Business Profile (GBP), waarmee bedrijven WhatsApp en sms-mogelijkheden kunnen integreren voor directe interactie met klanten.

Deze functie is wereldwijd uitgerold, met enkele uitzonderingen:

  • Filipijnen
  • Vietnam
  • Thailand
  • Taiwan
  • Japan
  • Zuid-Korea
  • China

Hoe implementeer je de functie?

Bedrijven met een geclaimd en geverifieerd profiel kunnen eenvoudig berichtenopties toevoegen via de volgende stappen. Integratiestappen:

  1. Open je Google Business Profile
  2. Ga naar Profiel bewerken > Bedrijfsinformatie > Contact
  3. Selecteer Chatopties
  4. Kies tussen Sms-bericht of WhatsApp
  5. Voer het telefoonnummer in voor berichten of voeg de WhatsApp-URL toe

Functionaliteit

Met deze nieuwe integratie kunnen bedrijven:

  • Klantvragen beantwoorden
  • Bedrijfsinformatie delen
  • Boekingsverzoeken beheren
  • Klantenservice bieden

Technische details

  • Meerdere bedrijfsprofielen kunnen dezelfde WhatsApp-URL delen
  • Een geverifieerd bedrijfsprofiel is vereist om de functie te activeren
  • Prestatiestatistieken voor chatinteracties zijn momenteel niet beschikbaar

Met deze integratie wil Google de klantcommunicatie efficiรซnter maken, zodat bedrijven eenvoudiger en directer contact kunnen leggen met klanten via hun Google Business Profile.