Hotjar

Heatmaps van klikgedrag

Session recordings live

On-site surveys en feedback

Hotjar laat zien wat bezoekers echt doen op je site. Heatmaps tonen waar mensen klikken en scrollen, recordings laten individuele sessies zien en surveys vangen feedback in het moment. Wij vertalen deze gedragssignalen naar concrete CRO-acties: waar haken bezoekers af, waar zit de frictie en welke A/B-tests hebben de grootste impact.

Wat is Hotjar?

Hotjar is een gesloten SaaS platform voor gedrags-analytics en conversie-optimalisatie. Waar Google Analytics 4 vertelt wat er gebeurt in aggregaat, laat Hotjar zien hoe individuele gebruikers zich gedragen: heatmaps van klik-, muisbeweging- en scrollgedrag, session recordings, funnel analysis en on-site surveys. Sinds 2023 is Hotjar eigendom van Contentsquare en steeds verder geïntegreerd met andere gedragsanalyse-tools.

Voor wie is Hotjar interessant?

Hotjar werkt voor bijna elke organisatie met een website waar conversie belangrijk is. Vooral interessant voor e-commerce shops, B2B-organisaties met leadgeneratie-formulieren, SaaS-bedrijven met signup-flows en dienstverleners met complexe klantreizen. Voor puur informationele sites zonder conversiedoel is Hotjar overkill. Crazy Egg is een lichter alternatief. VWO en Optimizely zijn passender wanneer A/B-testing zelf de hoofdrol krijgt.

Welke pijnpunten lost Hotjar op?

We hebben Hotjar maar kijken alleen naar heatmaps zonder er iets mee te doen – dat is de meest voorkomende situatie bij nieuwe klanten. De tool draait wel, maar er is geen proces om de inzichten te vertalen naar concrete verbeteringen. Ook: conversieratio’s blijven steken en het is onduidelijk waar bezoekers precies afhaken. En er is vaak geen brug tussen gedragsinzicht en A/B-tests, waardoor learnings blijven hangen in observaties in plaats van tests.

Hotjar als onderdeel van Search Everywhere

Hotjar staat niet direct in de Search Everywhere aanpak – het is een CRO-tool, geen zoekkanaal. Maar het is wel de laag die bepaalt hoeveel rendement je uit al je Search Everywhere kanalen haalt. Wanneer bezoekers via Google, TikTok, LinkedIn of ChatGPT op je site landen, bepaalt de conversie-optimalisatie of ze klant worden. Hotjar helpt je die conversie-optimalisatie te sturen op basis van echt gebruikersgedrag.

Gebruikt door miljoenen teams 👥

Zie wat bezoekers doen

Hoe Maatwerk Online Hotjar inzet

Hotjar laat zien wat gebruikers doen via heatmaps, recordings en feedback; wij vertalen gedrag naar CRO-acties voor betere conversie. Cris Zwanenburg leidt onze Hotjar-implementaties en werkt cross-functioneel met design en development. Concreet doen we: heatmap-analyse op key pages (product, checkout, contact), session recordings systematisch beoordelen op frictie, on-site surveys uitzetten voor kwalitatieve inzichten, en die inzichten omzetten naar A/B-test hypotheses die we via VWO of Optimizely valideren.